你還記得你家做裝修時瓷磚用誰家的？門是用誰家的？木地板是用誰家的？就算記得，你會刻意幫他（她）介紹訂單嗎？不會，因為是單一產品，交往時間不長，印象不深，關系自然相處一般。
裝飾公司雖然是負責用戶全房裝修，也是沒有好口碑的。為什么？裝飾公司往往是業務員、設計師、項目經理、各工種，每個角色都是按流程在工作，與用戶的接觸相處不深。而各角色講究的是經濟效益，只管完成自己的工作，多一事不如少一事的，更談不上用心服務好用戶，不損用戶利益就不錯了。
裝飾公司什么產品都不生產，就在各類工種與各種材料上賺點錢，或者說什么錢都得賺。還有就是不斷在原來的預算上追加造價，你說用戶操心不？
再加上所有的材料商是找裝飾公司結算，無需直面用戶提出的需求。裝飾公司歷來都壓材料商的貨款，勢必會讓材料商怨聲載道，那里能用心服務用戶，完事就行。這個三角利益關系，管理就勢必變得復雜，服務質量就難保障，你說用戶會有什么好口碑？
那么高端用戶為什么再次裝修時還找裝飾公司做呢？因為沒有辦法，過往的市場上只有材料供應商，找裝修游擊隊又更費心，沒有人幫他統籌管理整個裝修過程。
在面對高端用戶的需求上，裝飾公司顯然是無法讓他（她）們滿意的，因為是裝飾公司與用戶、材料商中間，存在有“三角經濟利益”下衍生的弊病，從而導致用戶的口碑一般，而這恰恰就是我們的商機所在。 我們按“集成·美裝家、共筑·幸福家的業務模式”來開展工作，幫用戶還原設計效果、輕松拎包入住不操心、還能省錢，比裝修公司更能讓用戶滿意，不就是口碑嗎？口碑不就是未來的老帶新轉介紹嗎？
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