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第一步:樣板房
用戶從公司推出12套經典樣板效果圖中,進行12選1。
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第二步:上門量尺
用戶交設計定金,專賣店上門量尺,將量好的尺寸交由公司總部按用戶所選樣板間進行設計。
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第三步:確定方案
與用戶確定設計方案后,拜訪異業商家,把圖紙給異業商家報價,獲取合作價。每個品項給出3家左右異業商家的報價,水電也是找品牌商。
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第四步:真實呈現
將造價表與用戶交流,告訴用戶上面標的價格是正常購買價,也告訴用戶內部價是多少(不留扣點),用戶也可先到市場摸底價格虛實。
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第五步:采購安裝施工
與用戶一起,也可由用戶授意,確定采購的品類與品牌,各品類品牌均需負責提供安裝施工,并明確在前。所確定的品類品牌的采購付款由用戶與異業商家直接交易,專賣店負責人在當中只起輔助的作用。
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第六步:現場交付
建微信群,將用戶本人、各異業商家老板、各異業商家施工人員拉進群。由各異業商家在群里提供材料明細、品質標準、施工驗收標準,讓用戶知曉。專賣店負責人時常在工地或TSCN門店,根據工程需要,組織用戶,各品類異業商家老板探討時間進度,施工工藝、品質改進。
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第七步:免費監理
專賣店負責人在工地上,除了管理工地環境與TSCN產品的施工工藝外,隨時把異業商家施工工藝的亮點發群,也會把缺陷發群,以公開的形式發布,推進施工工藝的到位。不動嘴、不跑腿,只公布現象。
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第八步:標準輸出
所有的異業商家施工人員穿該品牌工作服出場。TSCN產品安裝的人穿TSCN工作服。各品類品牌原定供應時間及工作時間如有變動,將信息公布在群里,需要知會用戶認可。
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第九步:竣工驗收
各品項品牌工程驗收時,專賣店負責人與用戶、異業商家老板、異業商家施工人員均到場驗收。如有爭議,公布在群里,并以原發放在群里各品項品牌的服務標準來判定。
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第十步:軟裝搭配
以公司提供的樣板間的軟裝設計與采購信息為標準在線購買;或者以此為參照,協同用戶采購;或者幫用戶提供新的采購源,跟進直到用戶采購到位,并參與布置擺設,直到用戶拎包 入住。